365mobile bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
Tại 365mobile, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin đăng ký cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được mã hóa SSL
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
Quyền xem và chỉnh sửa thông tin tài khoản
Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ trực tiếp
PHẠM VI DỮ LIỆU
Chúng tôi thu thập và xử lý những gì
Khi bạn tạo tài khoản tại 365mobile, chúng tôi ghi nhận các thông tin cơ bản như tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại. Khi bạn thực hiện giao dịch — nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc rút về tài khoản ngân hàng — chúng tôi lưu lại lịch sử giao dịch để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản. Ngoài ra, chúng tôi thu thập dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị của bạn: loại trình duyệt, địa chỉ IP và hành vi điều hướng trong ứng dụng. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán và vận hành dịch vụ. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ở khu vực đủ điều kiện, tuân theo luật địa phương hiện hành. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú không cho phép sử dụng dịch vụ này, chúng tôi khuyến nghị bạn không tiếp tục đăng ký.
MoMo
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
ZaloPay
Khi bạn nạp hoặc rút qua ZaloPay, dữ liệu giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật. Thông tin hiển thị trong mục lịch sử tài khoản sau khi giao dịch hoàn thành.
Viettel Money
Giao dịch Viettel Money được xử lý tương tự — mã xác nhận và số tiền được lưu phía chúng tôi để đối soát khi cần, nhưng thông tin tài khoản ví của bạn không được lưu trữ.
Thẻ nội địa
Nếu bạn sử dụng thẻ ngân hàng nội địa, chúng tôi chỉ lưu bốn chữ số cuối của thẻ để hiển thị trong lịch sử, không lưu toàn bộ thông tin thẻ.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao phủ những khu vực nào
Hiểu rõ phạm vi áp dụng giúp bạn biết dữ liệu của mình được xử lý theo cơ chế nào và trường hợp nào không thuộc phạm vi bảo vệ trực tiếp của chúng tôi.
Tài khoản và đăng nhập
Mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản 365mobile của bạn — thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập, thay đổi mật khẩu — đều nằm trong phạm vi chính sách này và được bảo vệ theo quy định chúng tôi đã công bố.
Giao dịch tài chính
Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thẻ nội địa được ghi nhận và quản lý bởi chúng tôi. Phần xử lý thanh toán phía cổng trung gian tuân theo chính sách riêng của đơn vị đó.
Nội dung trang và trò chơi
Dữ liệu hành vi trong lobby — các mục bạn xem, thời gian tham gia phiên chơi — được thu thập để cải thiện trải nghiệm. Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, JDB hay Spadegaming tuân theo chính sách riêng của họ.
Dịch vụ bên thứ ba
Liên kết đến trang ngoài hoặc ứng dụng không thuộc 365mobile không nằm trong phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi nền tảng của chúng tôi, quy tắc bảo mật dữ liệu sẽ do bên thứ ba đó quyết định.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có quyền truy cập, xem xét và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp khi đăng ký tài khoản 365mobile. Vào mục cài đặt tài khoản, bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — hiển thị đầy đủ trong phần quản lý tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về thời hạn lưu trữ thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng trình tự xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thay đổi.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập và vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút tiền, bao gồm phương thức thanh toán và trạng thái xử lý.
Cập nhật thông tin cá nhân
Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa tên hiển thị, email hoặc số điện thoại. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào đang được lưu hoặc muốn biết thêm về quy trình xử lý, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Yêu cầu xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công và kiểm tra các điều kiện còn hiệu lực.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Live Chat
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tài khoản.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về lưu trữ thông tin — qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ chính thức của 365mobile.
Biểu mẫu liên hệ
Điền biểu mẫu hỗ trợ trên trang để gửi yêu cầu bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn
Bảo mật tài khoản là nền tảng của toàn bộ hệ thống. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ bộ phận có thẩm quyền mới có thể xem dữ liệu, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn.
Mã hóa SSL
Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và hệ thống 365mobile đều đi qua lớp mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập lẫn khi thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay.
Cookie và theo dõi phiên
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trang mà không gắn với danh tính cá nhân.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money và thẻ nội địa được giữ để phục vụ đối soát nếu có tranh chấp.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 365mobile xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
365mobile lưu trữ những thông tin nào của tôi?
Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản (tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị. Bạn có thể xem phần lớn dữ liệu này ngay trong trang quản lý tài khoản.
Thông tin của tôi có được chia sẻ cho bên khác không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Đối tác thanh toán như cổng xử lý MoMo hoặc ZaloPay chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ có chính sách bảo mật riêng.
Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu không?
Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian nhất định.
365mobile có dùng cookie không và tôi có thể tắt chúng không?
Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt cookie phiên.
Chính sách này áp dụng ở đâu?
Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản 365mobile ở khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ này.
Làm sao để cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản?
Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn chỉnh sửa thông tin. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua mã gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu gặp khó khăn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.
Trực tiếp / Sports